A：以下をお試しの上、エラーとなる場合にはお問い合わせください。
■メールの表示形式のご変更をお試しください。
メールの受信設定にて「本文の表示形式」が「プレーンテキスト表示」となっている場合には、「HTML表示」に切り替えて、再度メール内のリンクより出力をお試しください。
■ダウンロードリンクをご確認ください。
ご利用のパソコン環境によっては、リンクの文字列が意図せず変更されてしまうことがあります。その場合は、お手数ですが以下の手順をお試しください。
[ 手順 ]
- 以下の画像のように、リンクをコピーする。
2. メモ帳やメール作成画面など、任意の場所に貼り付ける。
3. リンク内の[ & ] の文字列を [ & ]に修正いただく。 （WindowsはCtrl + F、MacはCommand + F にて、該当の文字列を検索いただくとスムーズです。）
<例：修正前>
<例：修正後>
4. 修正したリンクへのアクセスをお試しいただく。
■上記にてエラーが解消できない場合
以下の内容を添えてお問い合わせください。
<記載内容>
- ログインのメールアドレス
- エラーの詳細（エラー画面のスクリーンショット等）
- ダウンロードリンク（※確認方法は下記画像を参照ください）
- ご利用のメーラー
- ご希望のダウンロードデータ詳細
- 対象データ（「使用量・コスト」か「Scope 1・2」）
- 対象期間
- ガス類の出力単位（「m3」か「kg」）
※ダウンロードリンク確認方法
参考記事：CSV出力
ご不明な点がありましたら、cs@e-dash.ioまでお問い合わせください。